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媒體監督奈何變成“媒體斷案”?請媒體人不忘初心

2020-11-27 13:34:14

近來,無意間看到一則標題為《21件同類投訴揭示盜刷洗錢黑產鏈?工行→環迅支付→動心數娛港!》的文章。對于這種明顯胡編亂造的花邊小道新聞絲毫引不起興趣,但是在標題黨的誘惑下還是點開了鏈接。


????? “21CN”旗下的投訴平臺“聚投訴”網站上的公布了21條“盜刷投訴”,條條指向收款方,一家買賣游戲點卡、通信消費卡類的商家——動心數娛港。


通讀全文,作為業余金融人士真的對這篇“搞笑的文章”有些忍俊不禁。難道現在媒體人和記者的專業水準已達到“無知無畏”的境界?還是這個投訴平臺借“輿論監督“之名行訛詐企業之實。

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且先不對媒體行為定性,先來看看這篇文章中的蹊蹺。


  1. 明知故犯,斷章取義的愚行


(21CN聚投訴截圖)

首先,非常能理解投訴人想追回被盜刷資金的心情,也對這類違法事件深惡痛絕。文中所引投訴人都在該平臺宣稱是先被騙,再想注銷銀行卡來挽回損失,無果之后,再查詢資金流向。事實清晰,因果關系明確,但21CN的這篇報道卻只看到最后的一段投訴人的夸大泄憤之言。


  • 工商銀行(以下簡稱“工行”)畢竟五大行之一,筆者還是十分信任工行的風控和產品開發能力,每款產品的研發、推廣必定是合法合規,也必然是通過銀行標準的嚴苛風控評估。


  • 動心數娛港(以下簡稱“動心價”)就是銷售不記名卡和網絡游戲道具的商家,相關法律法規中從未明確要求這類平臺進行用戶的實名登記。警方調查也只能根據這類平臺交易流水的收付款的銀行卡號進行實名查詢。


  • 迅付信息科技有限公司(以下簡稱“環迅支付”)也是老牌的第三方支付平臺,作為非銀機構并沒有審核持卡人身份的法律權限,《非銀機構管理辦法》明確規定,第三方支付僅是接受付款需求和核實信用憑證的支付通道。


  • “三家合伙,致大量受害者被盜刷”的說法如出自投訴人是可以理解的,畢竟投訴人不是專業人士無需了解相關法規,只要力爭退還盜刷資金即可。而作為代表社會正能量與社會輿情導向的媒體卻人云亦云,避重就輕,以偏概全就有點居心叵測了。


媒體與新聞人希望有爆炸性、突發性的新聞線索以博眼球無可厚非,但斷章取義和細節夸張的作法很容易造成誤導社會受眾,破壞社會安定團結。作為網絡信息爆炸的時代,這種行為既有可能演化為以此為挾,要求涉事方提供“封口費”的訛詐事件。


2.??????胡編亂造法規條文



(原新聞貼內截圖)

  • “拒付”這個名字在金融行業中只有兩種情況,一是信用卡消費后拒付。二是匯票承兌時拒付。而21CN的報道中都是借記卡消費。


  • 既然“大部分投訴人都已報案”,但“至今未有一例獲得解決”為什么呢?因為任何案件都要根據法律相關規定處理。實質上不難看出,撰稿記者對警方、銀行和第三方支付都不甚了解,甚至對相關的法律法規都一知半解。


  • “根據相關法律法規,金融機構對疑似洗錢交易,應當及時調查核實,并承擔因未采取措施導致的風險損失責任?!边@是哪條“相關法律法規”?本人對行業法律法規略知一二,只記得有關疑似洗錢交易的申報辦法,但未有“承擔因未采取措施導致的風險損失責任”的說法。

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3.??? 細節粗糙不堪推敲


這家21CN也真的是業界良心,根據內容查找到文中苦主“陳先生”所發投訴貼(鏈接:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/70169),貼內21CN的回復是9月30日18:59分別轉到工行、環迅支付和動心數娛港這三家,而這篇“可愛”的新聞發出時間是10月1日11:32,心機深沉至極,祖國母親的生日當天都加班加點,媒體人的素養與拼搏精神可見一斑。

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4.??? 挾善名行妄言


媒體開展輿論批評報道,將損害社會和廣大消費者利益的不當行為公之于眾,督促相關企業及時改正,這是媒體輿論報導的主要目的。但在對事件進行報道前應該對該事件的行業知識進行理性認知和調查。


近期,由于網絡詐騙致死的新聞成為熱點,所以媒體對于網絡詐騙、銀行卡盜刷行為極為敏感,社會媒體都想去蹭熱點,借勢提高媒體知名度。但從網絡詐騙和銀行卡盜刷的已破獲案件分析,多因持卡人卡片信息泄露、誤入釣魚網站或聽信偽基站短信等造成個人財物資金損失。在資金交易中,銀行或第三方支付只是接受到付款信息和信用憑證(卡號、密碼、驗證碼)進行付款操作,這類被詐騙后的支付行為和正常的支付行為從交易數據上看是完全一樣的,更無從篩選和辨別哪趟交易是盜刷交易,所以需從源頭杜絕。

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在社會上詐騙事件多發時,媒體應將更多的注意力放在宣傳個人預防網絡詐騙的方法,培養個人的資金安全意識,傳授被網絡詐騙后的應對方式。


而對21CN這種擁有投訴平臺的媒體而言,更應承擔起投訴平臺的責任,分析、辨別、匯總投訴信息,對投訴事件進行核實后向相關企業與管理部門進行報備。就如這次事件,正確的是該從詐騙信息發送號碼(電信)、收款賬號(銀行/第三方支付)、充值手機卡號(通信)等方面的實名認證著手,然后將資料與數據匯總并交由警方進行調查。


新聞媒體需不忘媒體人初心,秉承監督社會不當行為、不平事件的為業界道德操守,進行真實地新聞報道。媒體具有監督權、報道權,所以,它在關注焦點的同時自己也將成為各界關注的焦點。然而媒體并無刑偵、斷案的能量,更無案件定性的權力,部分媒體僭越法律和道德底線,以一概全,在部分認知不清的事實上胡亂給企業定案、“蓋帽子”,更有一些媒體在利益的驅使下有償“策劃新聞”。新聞本源被歪曲或造假,喪失了其客觀、真實、公允性,違背了新聞報道的規律,請問如何對得起“無冕之王”的榮譽。


最后,我也查詢了動心價的網站已經在“升級維護”,若是真是牽涉違規行為被警方封停,希望21CN在對行業知識理性認知并保持公正中立的媒體立場下,對后續的情況進行跟進,也望該記者多多自勉,以平常心面對。

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